狀態警示訊息
產品發生某些問題時，狀態警示訊息便會出現在電腦螢幕上。請使用下列表格中的資訊解決這些問題。
警示訊息
說明
建議動作
10.XXXX 耗材記憶體錯誤
碳粉匣的電子標籤無法讀取或遺失。
●
重新安裝列印匣。
●
先關閉然後再開啟產品電源。
●
如果問題無法解決，請更換碳粉匣。
50.X 熱凝器錯誤
產品遭遇熱凝器錯誤。
使用電源開關關閉電源，至少等候
30 秒，然
後開啟電源並等候產品起始。
如果錯誤沒有排除，請關閉產品電源，至少等
待
25 分鐘後再重新開啟產品電源。
如果您使用穩壓器，請移除之。將產品直接連
到牆上插座中。使用電源開關開啟產品電源。
如果此訊息仍然存在，請與
HP 支援部門聯
絡。請參閱
115 頁的客戶支援
。
52.0 掃描器錯誤
發生內部錯誤。
使用電源開關關閉電源，至少等候
30 秒，然
後開啟電源並等候產品起始。
如果您使用穩壓器，請移除之。將產品直接連
到牆上插座中。使用電源開關開啟產品電源。
如果此訊息仍然存在，請與
HP 支援部門聯
絡。請參閱
115 頁的客戶支援
。
引擎通訊錯誤
產品遭遇內部通訊錯誤。
使用電源開關關閉電源，至少等候
30 秒，然
後開啟電源並等候產品起始。
如果您使用穩壓器，請移除之。將產品直接連
到牆上插座中。使用電源開關開啟產品電源。
如果此訊息仍然存在，請與
HP 支援部門聯
絡。請參閱
115 頁的客戶支援
。
手動進紙
產品設為手動進紙模式。
將正確的紙張裝入紙匣，然後按下
Go
按鈕以
清除訊息。
未連線
產品軟體無法與產品通訊。
1.
請確定產品已開啟。
2.
確定
USB 電纜線穩固地連接產品和電
腦。
列印時
產品正在列印文件。
等候列印結束。
印表機取紙錯誤
列印引擎無法拾取紙張。
將紙張重新裝入進紙匣，然後按下
Go
以繼續
工作。
如果此訊息仍然存在，請與
HP 支援部門聯
絡。請參閱
115 頁的客戶支援
。
安裝黑色碳粉匣
產品中尚未安裝碳粉匣，或安裝不正確。
安裝列印匣。
夾紙
<位置>
(<位置> 表示卡紙發生的區域)
產品偵測到卡紙。
從訊息中指明的位置排除卡紙。該工作應該會
繼續列印。如果沒有，重新列印該工作。請參
閱
85 頁的卡紙
。
如果此訊息仍然存在，請與
HP 支援部門聯
絡。請參閱
115 頁的客戶支援
。
ZHTW
狀態警示訊息
83
警示訊息
說明
建議動作
非
HP 黑色碳粉匣
安裝了新的非
HP 耗材。此訊息會出現，直至
安裝了
HP 耗材或按下
Go
按鈕。
如果您確信購買的是
HP 耗材，請瀏覽
www.hp.com/go/anticounterfeit
。
HP 保固不包括使用非 HP 耗材出現問題所要
求的服務或維修。
要繼續列印，請按下
Go
按鈕。
訂購黑色碳粉匣
所示的碳粉匣即將接近其使用壽命。
訂購新碳粉匣。您可以繼續使用目前碳粉匣列
印，直至重新分佈碳粉無法再提供可接受的列
印品質。
頁面太複雜
產品無法處理該頁面。
按下
Go
按鈕以繼續列印工作，但可能會影響
輸出。
裝入紙張
紙匣是空的。
將列印紙材裝入紙匣。
擋門已打開
擋門開啟。
關閉擋門。
84
第
10 章 解決問題
ZHTW