HP LaserJet P2035 Printer series - 故障排除检查清单

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故障排除检查清单

1.

确保产品的“就绪”指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起,请完成以下步骤:

a.

检查电源线的连接。

b.

检查电源开关是否已打开。

c.

确保为产品电源配置了正确的线电压。(有关电压要求,请参阅产品背面的标签。)如果您使
用接线板并且其电压不符合规格,请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座,请
试用不同的插座。

d.

如果这些措施均无法恢复通电,请与

HP 客户支持中心联系。

2.

检查电缆线路。

a.

检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。

b.

如有可能,请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。

c.

检查网络连接。请参阅

99 页的解决网络问题

3.

检查任何控制面板指示灯是否亮起。请参阅

77 页的状态指示灯模式

4.

确保使用的纸张符合规格。

5.

打印一张配置页。请参阅

56 页的打印信息页

a.

如果未打印页面,请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。

b.

如果产品中卡纸,请参阅

86 页的清除卡纸

6.

如果打印出配置页,请检查下列项目。

a.

如果页面打印不正确,则可能是产品硬件有问题。与

HP 客户服务中心联系。

b.

如果页面打印正确,则表明产品硬件工作正常。您使用的计算机、打印机驱动程序或程序可能
出现问题。

7.

请选择以下选项之一:

Windows: 单击开始、设置,然后单击打印机或打印机和传真。双击产品名称。

- -

Mac OS X: 打开打印中心或打印机设置实用程序,然后双击产品所在的行。

74

10 章 解决问题

ZHCN

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8.

检查是否已为本产品安装了打印机驱动程序。检查程序,确保您正在使用本产品的打印机驱动程
序。

9.

从以前工作正常的其它程序打印一篇简短文档。如果此解决方案有效,则表明您使用的程序出现问
题。如果此解决方案无效(即文档未打印出来),请完成以下步骤:

a.

尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。

b.

如果产品连接至网络,请使用

USB 电缆将其直接连接至计算机。选择要使用的新连接类型,

将产品重定向至正确的端口或重新安装软件。