状态警报消息
当产品出现某些问题时，计算机屏幕上会显示状态警报消息。使用下表中的信息解决这些问题。
警报消息
说明
建议的措施
10.XXXX 耗材内存错误
打印碳粉盒的电子标签不可读或缺失。
●
重新安装打印碳粉盒。
●
关闭产品然后再打开。
●
如果问题仍未解决，请更换碳粉盒。
50.X Fuser error（50.X 热凝器错误）
产品热凝器发生错误。
使用电源开关关闭电源，至少等
30 秒后再打
开电源，然后等待产品初始化。
如果错误仍然存在，请关闭产品电源，至少
等
25 分钟后再打开产品电源。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品
插头直接插入墙上插座。使用电源开关打开产
品电源。
如果消息仍然存在，请与
HP 支持部门联系。
请参阅
第
115 页的客户支持
。
Engine communication error（引擎通信错
误）
产品遇到内部通信错误。
使用电源开关关闭电源，至少等
30 秒后再打
开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品
插头直接插入墙上插座。使用电源开关打开产
品电源。
如果消息仍然存在，请与
HP 支持部门联系。
请参阅
第
115 页的客户支持
。
Jam in <location>（<位置> 卡纸）
（
<位置> 表示卡纸区域）
产品检测到卡纸。
从消息所示的区域中清除卡纸。打印机应继续
打印作业。如果没有，请尝试重新打印作业。
请参阅
第
85 页的卡纸
。
如果消息仍然存在，请与
HP 支持部门联系。
请参阅
第
115 页的客户支持
。
Load paper（装入纸张）
纸盘已空。
将打印介质装入纸盘。
Manual feed（手动进纸）
产品设为手动进纸模式。
将正确纸张装入纸盘，然后按下
执行
按钮清除
此消息。
Page too complex（页面太复杂）
产品无法处理页面。
按下
执行
按钮可继续打印作业，但可能会影响
输出。
Printer mispick（打印机拾纸错误）
打印引擎未能拾取一张纸。
将纸张重新装入进纸盘，然后按下
执行
按钮继
续作业。
如果消息仍然存在，请与
HP 支持部门联系。
请参阅
第
115 页的客户支持
。
Printing（正在打印）
产品正在打印文档。
请耐心等待，直至打印完成。
安装黑色碳粉盒
尚未在产品中安装碳粉盒，或者安装不正确。 安装打印碳粉盒。
挡盖打开
挡盖打开。
合上挡盖。
订购黑色碳粉盒
所示的打印碳粉盒即将达到其使用期限。
订购新打印碳粉盒。您可以继续使用当前的打
印碳粉盒进行打印，直至重新分布碳粉也不能
产生可接受的打印质量。
ZHCN
状态警报消息
83
警报消息
说明
建议的措施
非
HP 黑色碳粉盒
安装了新的非
HP 耗材。此消息将一直显示，
直到安装了
HP 耗材或者按下
执行
按钮。
如果您确定购买的是
HP 耗材，请转至
www.hp.com/go/anticounterfeit
。
因使用非
HP 耗材而导致的服务或维修不在
HP 的保修范围内。
要继续打印，请按下
执行
按钮。
扫描仪错误
发生内部错误。
使用电源开关关闭电源，至少等
30 秒后再打
开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品
插头直接插入墙上插座。使用电源开关打开产
品电源。
如果消息仍然存在，请与
HP 支持部门联系。
请参阅
第
115 页的客户支持
。
未连接
产品软件无法与产品进行通信。
1.
确保产品已开机。
2.
确保
USB 电缆已牢固连接至产品和计算
机。
84
第
10 章 解决问题
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