Risoluzione dei problemi comuni di Macintosh
NOTA:
la configurazione delle impostazioni per la stampa USB e IP viene eseguita con la Desktop
Printer Utility. Il prodotto non viene visualizzato in Scelta Risorse.
Il driver della stampante non è elencato nel Centro Stampa.
Causa
Soluzione
È possibile che il software del prodotto non sia installato o sia
installato in modo errato.
Accertarsi che il file PPD si trovi nella seguente cartella sul
disco rigido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lingua>.lproj
, dove "<lingua>" rappresenta il codice di due lettere
corrispondente alla lingua in uso. Se necessario, reinstallare il
software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida
introduttiva.
L'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host Rendezvous non sono presenti nell'elenco delle stampanti del Centro
Stampa.
Causa
Soluzione
È possibile che il prodotto non si trovi nello stato Pronta.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il
prodotto e la spia Pronta siano accesi. Se la connessione
avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi
direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
Potrebbe essere stato selezionato il tipo di connessione errato. Accertarsi che sia selezionata l'opzione USB, IP Printing o
Rendezvous, a seconda del tipo di connessione tra prodotto e
computer.
Il nome del prodotto, l'indirizzo IP o il nome host Rendezvous
in uso non è corretto.
Stampare una pagina di configurazione per verificare
l'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host Rendezvous.
Vedere
Stampa delle pagine di informazioni a pagina 56
.
Verificare che l'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host
Rendezvous della pagina di configurazione corrispondano a
quelli del Centro Stampa.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità
scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia. Utilizzare solo cavi di alta
qualità.
Il driver della stampante non imposta automaticamente il prodotto nel Centro Stampa.
Causa
Soluzione
È possibile che il prodotto non sia pronto.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il
prodotto e la spia Pronta siano accesi. Se la connessione
avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi
direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
È possibile che il software del prodotto non sia installato o sia
installato in modo errato.
Accertarsi che il file PPD si trovi nella seguente cartella sul
disco rigido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lingua>.lproj
, dove “<lingua>” rappresenta il codice di due lettere
corrispondente alla lingua in uso. Se necessario, reinstallare il
104 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi
ITWW
Il driver della stampante non imposta automaticamente il prodotto nel Centro Stampa.
Causa
Soluzione
software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida
introduttiva.
È possibile che il prodotto non sia pronto.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il
prodotto e la spia Pronta siano accesi. Se la connessione
avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi
direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità
scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia. Utilizzare solo cavi di alta
qualità.
Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato.
Causa
Soluzione
La coda di stampa potrebbe essersi interrotta.
Riavviare la coda di stampa. Aprire PrintMonitor, quindi
selezionare Inizia Stampa.
L'indirizzo IP o il nome del prodotto non sono corretti. Il
processo di stampa potrebbe essere stato inviato a un altro
prodotto con un indirizzo IP, un nome del prodotto o un nome
host Rendezvous simile o equivalente.
Stampare una pagina di configurazione per verificare
l'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host Rendezvous.
Vedere
Stampa delle pagine di informazioni a pagina 56
.
Verificare che l'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host
Rendezvous della pagina di configurazione corrispondano a
quelli del Centro Stampa.
Un file PostScript (EPS) incapsulato non viene stampato con i font corretti.
Causa
Soluzione
Questo problema si verifica con alcuni programmi.
●
Prima di stampare, provare a scaricare sul prodotto i font
contenuti nel file EPS.
●
Inviare un file in formato ASCII piuttosto che una codifica
binaria.
Non si riesce a stampare da una scheda USB di terze parti.
Causa
Soluzione
Questo errore si verifica quando il software per le periferiche
USB non è installato.
Quando si aggiunge una scheda USB di terze parti è
necessario disporre del software di supporto Apple per schede
USB. La versione più recente di questo software è disponibile
sul sito Web di Apple.
ITWW
Risoluzione dei problemi comuni di Macintosh 105
Quando è collegato mediante cavo USB, il prodotto non viene visualizzato in Scelta Risorse di Macintosh dopo aver
selezionato il driver.
Causa
Soluzione
Il problema è causato da un componente hardware o software. Risoluzione dei problemi software
●
Controllare che il sistema Macintosh supporti l'interfaccia
USB.
●
Verificare che il sistema operativo Macintosh in uso sia
compatibile con il prodotto.
●
Accertarsi che il computer Macintosh disponga del
software USB appropriato di Apple.
Risoluzione dei problemi hardware
●
Verificare che il prodotto sia acceso.
●
Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.
●
Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta
velocità appropriato.
●
Accertarsi che non vi siano troppi dispositivi USB che
assorbono energia dalla catena. Disconnettere tutti i
dispositivi dalla catena e collegare il cavo direttamente
alla porta USB sul computer host.
●
Verificare se più di due hub USB non alimentati sono
collegati in sequenza. Disconnettere tutti i dispositivi in
sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta USB
sul computer host.
NOTA:
La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.
106 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi
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