HP LaserJet P2035 Printer series - Hibaelhárítási ellenőrzőlista

background image

Hibaelhárítási ellenőrzőlista

1.

Győződjön meg arról, hogy a készülék Üzemkész jelzőfénye világít. Ha egy jelzőfény sem világít,
hajtsa végre az alábbi lépéseket:

a.

Ellenőrizze a tápkábel-csatlakozásokat.

b.

Ellenőrizze, hogy a tápkapcsoló be van-e kapcsolva.

c.

Ellenőrizze, hogy a tápfeszültség értéke megfelel-e a készülék tápkonfigurációjának. (Lásd a
készülék hátulján található, hálózati feszültségigényre vonatkozó címkét.) Ha hosszabbítót
használ, és ennek feszültsége nem felel meg az előírásoknak, csatlakoztassa a készüléket
közvetlenül a fali csatlakozóhoz. Ha a készülék már fali csatlakozóhoz csatlakozik, próbáljon
ki egy másik aljzatot.

d.

Ha egyik művelettel sem sikerül visszaállítani a többfunkciós készülék áramellátását, kérjen
segítséget a HP ügyfélszolgálatától.

2.

Ellenőrizze a kábeleket.

a.

Ellenőrizze a kábel-összeköttetést a készülék és a számítógép vagy a hálózat portja között.
Győződjön meg arról, hogy az összeköttetés biztonságos.

b.

Ha lehetséges, egy másik kábel használatával ellenőrizze, hogy a kábel nem hibás-e.

c.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. Lásd:

Hálózati problémák megoldása, 105. oldal

.

3.

Ellenőrizze, hogy a kezelőpanelen kigyulladt-e valamilyen fény. Lásd:

Állapotjelző

fények, 83. oldal

.

4.

Ellenőrizze, hogy a használt papír megfelel-e az előírásoknak.

5.

Nyomtasson egy konfigurációs oldalt. Lásd:

Az információs oldalak kinyomtatása, 60. oldal

.

a.

Ha az oldalt nem nyomtatja ki a készülék, ellenőrizze, hogy legalább az egyik tálcában van-
e papír.

b.

Ha az oldal elakad a készülékben, lásd:

Elakadások megszüntetése, 92. oldal

.

6.

Ha a készülék kinyomtatja a konfigurációs oldalt, ellenőrizze a következő elemeket.

a.

Ha az oldalt nem megfelelően nyomtatja ki a készülék, akkor annak hardverével van
probléma. Vegye fel a kapcsolatot a HP ügyfélszolgálatával.

b.

Ha az oldalt megfelelően nyomtatja ki a készülék, hardvere működik. A probléma a használt
számítógéppel, a nyomtatóillesztő-programmal vagy a programmal lehet.

7.

Válassza a megfelelő beállítást:

Windows: Kattintson a Start gombra, kattintson a Beállítások pontra, majd kattintson a
Nyomtatók vagy a Nyomtatók és faxok parancsra. Kattintson kettőt a készülék nevére.

80

10. fejezet Problémamegoldás

HUWW

background image

VAGY

Mac OS X: Nyissa meg a Print Center (Nyomtatóközpont) vagy Printer Setup Utility
(Nyomtatóbeállító segédprogram) elemet, majd kattintson duplán a készülék sorára.

8.

Ellenőrizze, hogy az ehhez a készülékhez szükséges nyomtató-illesztőprogramot telepítette-e.
Ellenőrizze a programot, hogy meggyőződjön arról, hogy az ehhez a készülékhez szükséges
nyomtató-illesztőprogramot használja.

9.

Nyomtasson egy rövid dokumentumot egy másik programból, amely korábban működött. Ha ez a
megoldás működik, akkor a hiba a használt programban keletkezett. Ha így sem sikerül megoldani
a problémát (a készülék nem nyomtatja ki a dokumentumot) végezze el a következő lépéseket:

a.

Próbálja meg kinyomtatni a feladatot egy másik számítógépről, amelyre a készülékszoftver
telepítve van.

b.

Ha a készüléket hálózatra csatlakoztatta, csatlakoztassa most USB-kábellel közvetlenül egy
számítógéphez. Irányítsa át a készüléket a megfelelő portra vagy telepítse újra a szoftvert,
kiválasztva a használt új csatlakozástípust.