Mensajes de alerta de estado
Los mensajes de alerta de estado aparecen en la pantalla del equipo cuando el producto experimenta
ciertos problemas. La información de la siguiente tabla le servirá para resolver estos problemas.
Mensaje de alerta
Descripción
Acción recomendada
10.XXXX Error de memoria consumible
El cartucho de impresión no tiene etiqueta
electrónica o ésta no se puede leer.
●
Vuelva a instalar el cartucho de
impresión.
●
Apague el producto y vuelva a
encenderlo.
●
Si no se ha solucionado el problema,
sustituya el cartucho.
50.X Error del fusor
Se ha producido un error del fusor del
producto.
Desconecte la alimentación mediante el
interruptor y espere al menos 30 segundos.
A continuación, vuelva a conectar la
alimentación y espere a que el producto se
inicie.
Si el error persiste, apague el producto,
espere al menos 25 minutos y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
Si está utilizando un protector contra subidas
de tensión, retírelo. Conecte el producto
directamente a la toma de la pared. Presione
el interruptor para encender el producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP. Consulte
la sección
Asistencia al cliente
en la página 123
.
52.0 Error escáner
Se ha producido un error interno.
Desconecte la alimentación mediante el
interruptor y espere al menos 30 segundos.
A continuación, vuelva a conectar la
alimentación y espere a que el producto se
inicie.
Si está utilizando un protector contra subidas
de tensión, retírelo. Conecte el producto
directamente a la toma de la pared. Presione
el interruptor para encender el producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP. Consulte
la sección
Asistencia al cliente
en la página 123
.
Alimentación manual
El producto está configurado en el modo de
alimentación manual.
Cargue el papel correcto en la bandeja y, a
continuación, pulse el botón
Continuar
para
que desaparezca el mensaje.
Atasco en <ubicación>
(<ubicación> indica el área donde se ha
producido el atasco)
Se ha detectado un atasco en el producto.
Elimine el atasco de la zona que indica el
mensaje. El trabajo continuará
imprimiéndose. Si no es así, intente volver a
imprimir el trabajo. Consulte la sección
Atascos en la página 89
.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP. Consulte
ESWW
Mensajes de alerta de estado
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Mensaje de alerta
Descripción
Acción recomendada
la sección
Asistencia al cliente
en la página 123
.
Cargar papel
La bandeja está vacía.
Cargue soporte de impresión en la bandeja.
El cartucho negro no es de HP
Se ha instalado un nuevo consumible que no
es de HP. Este mensaje permanecerá hasta
que se instale un consumible de HP y se
pulse el botón
Continuar
.
Si creyó haber adquirido un consumible
original de HP, vaya a
www.hp.com/go/
anticounterfeit
.
La garantía de HP no cubrirá las tareas de
servicio o reparación que se deriven del uso
de consumibles que no sean de HP.
Para continuar con la impresión, pulse el
botón
Continuar
.
Error del motor de comunicaciones
Se ha producido un error de comunicación
interno en el producto.
Desconecte la alimentación mediante el
interruptor y espere al menos 30 segundos.
A continuación, vuelva a conectar la
alimentación y espere a que el producto se
inicie.
Si está utilizando un protector contra subidas
de tensión, retírelo. Conecte el producto
directamente a la toma de la pared. Presione
el interruptor para encender el producto.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP. Consulte
la sección
Asistencia al cliente
en la página 123
.
Error de recogida de la impresora
El motor de impresión no ha recogido ningún
tipo de papel.
Vuelva a cargar el papel en la bandeja de
entrada y pulse el botón
Continuar
para
continuar con el trabajo.
Si el mensaje persiste, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP. Consulte
la sección
Asistencia al cliente
en la página 123
.
Impresión
El producto está imprimiendo un documento. Espere hasta que finalice la impresión.
Instale el cartucho negro
El cartucho no está instalado o no se ha
instalado correctamente en el producto.
Instale el cartucho de impresión.
No conectado
No se puede establecer la comunicación
entre el producto y el software del mismo.
1.
Asegúrese de que el producto está
encendido.
2.
Compruebe que el cable USB está
conectado correctamente al equipo y al
producto.
Página demasiado compleja
El producto no puede procesar la página.
Pulse el botón
Continuar
para continuar
imprimiendo el trabajo, pero puede afectar al
resultado del mismo.
Pedir cartucho negro
El cartucho de impresión identificado está
llegando al final de su vida útil.
Pida un cartucho de impresión nuevo. Podrá
continuar imprimiendo con el cartucho de
impresión actual hasta que la distribución del
tóner no proporcione una calidad de
impresión aceptable.
Puerta abierta
La puerta está abierta.
Cierre la puerta.
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Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW