Causas comunes de los atascos
Muchos atascos se producen por utilizar papel que no cumple con las especificaciones HP. Para
obtener las especificaciones completas de papel de todos los productos HP LaserJet, consulte la Guía
de soportes de impresión de la familia de impresoras HP LaserJet. Disponible en
www.hp.com/support/
ljpaperguide
.
Se ha atascado el producto.
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Causa
Solución
El papel no cumple con las especificaciones.
Utilice únicamente el papel que cumpla con las
recomendaciones de HP. Consulte la sección
Papel y soportes
de impresión en la página 31
.
Un componente no está instalado correctamente.
Compruebe que el cartucho de impresión esté instalado
correctamente.
Está utilizando un papel que ya ha pasado por un producto o
copiadora.
No utilice papel que previamente haya sido impreso o copiado.
Una bandeja está cargada incorrectamente.
Retire cualquier exceso de papel de la bandeja. Asegúrese de
que la pila se encuentra por debajo de la marca que indica el
alto máximo en la bandeja. Consulte la sección
Cargar
Bandejas en la página 39
.
El papel está inclinado.
Las guías de bandeja no están ajustadas correctamente.
Ajústelas de modo que se apoyen firmemente en su sitio sin
doblarse.
El papel está doblado o pegado con otro.
Retire el papel, dóblelo, gírelo 180° o pliéguelo. Vuelva a
cargar el papel en la bandeja.
NOTA:
No abanique el papel. Esta acción puede causar
electricidad estática, lo que puede provocar que las hojas de
papel se peguen entre sí.
Se retira el papel antes de que alcance la bandeja de salida.
Vuelva a iniciar el producto. Espere hasta que la página se
coloque completamente en la bandeja de salida antes de
retirarla.
Durante la impresión a doble cara, retiró el papel antes de que
se imprimiera la segunda cara del documento.
Restablezca el producto e imprima otra vez el documento.
Espere hasta que la página se coloque completamente en la
bandeja de salida antes de retirarla.
El papel se encuentra en malas condiciones.
Reemplace el papel.
Los rodillos internos de la bandeja no cargan el papel.
Retire la hoja superior del papel. Si el papel es demasiado
pesado, puede que no sea recogido de la bandeja.
El papel tiene filos rugosos o irregulares.
Reemplace el papel.
El papel está perforado o tiene relieves.
El papel perforado o con relieve no se separa fácilmente.
Alimente hojas por separado desde la Bandeja 1.
Los consumibles del producto han llegado al final de su vida
útil.
Compruebe si hay mensajes en el panel de control del
producto que indiquen que se debe sustituir algún consumible
o imprima una página de estado de consumibles para
comprobar la vida útil restante. Consulte la sección
Impresión
de las páginas de información en la página 58
.
ESWW
Atascos
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Se ha atascado el producto.
1
Causa
Solución
El papel no se almacenó correctamente.
Sustituya el papel de las bandejas. El papel debe almacenarse
en su envase original, en un entorno controlado.
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Si el producto continúa atascándose, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP o con el proveedor de
servicio autorizado de HP.