Kontrolliste til fejlfinding
1.
Kontroller, at produktets Klar-indikator lyser. Hvis ingen indikatorer er tændte, skal du udføre disse
trin:
a.
Kontroller netledningsforbindelserne.
b.
Kontroller, at strømafbryderen er tændt.
c.
Kontroller, at netspændingen er korrekt til produktets strømkonfiguration. (Se mærket bag på
produktet for at se spændingskrav). Hvis du bruger en stikdåse og dens spænding ikke er
inden for specifikationerne, skal du slutte prouktet direkte til et vægstik. Hvis det allerede er
tilsluttet et vægstik, skal du prøve en anden stikkontakt.
d.
Hvis ingen af disse forholdsregler genopretter strømforsyningen, skal du kontakte HP
Kundeservice.
2.
Kontroller ledningsføringen.
a.
Kontroller kabelforbindelsen mellem produktet og computeren eller netværksporten.
Kontroller, at kablet er forsvarligt tilsluttet.
b.
Sørg for, at selve kablet ikke er defekt, ved om muligt at bruge et andet kabel.
c.
Kontroller netværksforbindelsen. Se
Løsning af netværksproblemer på side 101
.
3.
Kontroller, om der er tændt nogle kontrolpanelindikatorer. Se
Statusindikatormønstre
på side 79
.
4.
Kontroller, at det papir, du bruger, overholder specifikationerne.
5.
Udskriv en konfigurationsside. Se
Udskriv informationssider på side 56
.
a.
Hvis siden ikke udskrives, skal du kontrollere, at mindst én bakke indeholder papir.
b.
Hvis der opstår papirstop i produktet, kan du se
Afhjælpning af papirstop på side 88
.
6.
Kontroller følgende elementer, hvis konfigurationssiden udskrives.
a.
Hvis siden ikke udskrives korrekt, ligger problemet i produktets hardware. Kontakt
HP Kundeservice.
b.
Hvis siden udskrives korrekt, fungerer produktets hardware. Problemet er i den computer, du
bruger, i printerdriveren eller i programmet.
7.
Vælg en af følgende muligheder:
Windows: Klik på Start, Indstillinger, og klik derefter på Printer eller Printere og faxenheder.
Dobbeltklik på produktets navn.
-eller-
Mac OS X: Åbn Printercentral (eller Printerværktøj), og dobbeltklik på linjen for produktet.
76
Kapitel 10 Problemløsning
DAWW
8.
Kontroller, at du har installeret printerdriveren til dette produkt. Kontroller programmet for at sikre,
at du bruger printerdriveren til dette produkt.
9.
Udskriv et kort dokument fra et andet program, der tidligere har fungeret. Hvis denne løsning
fungerer, er problemet i det program, du bruger. Hvis denne løsning ikke fungerer (dokumentet
udskrives ikke), skal du benytte følgende fremgangsmåde:
a.
Prøv at udskrive jobbet fra en anden computer, der har installeret produktets software.
b.
Hvis du tilsluttede produktet til netværket, skal du tilslutte produktet direkte til en computer
med et parallelkabel eller et USB-kabel. Omdiriger produktet til den rigtige port, eller installer
softwaren igen, og vælg den nye tilslutningstype, du bruger.