Solució de problemes comuns al Macintosh
NOTA:
La configuració de la impressió USB e IP es realitza mitjançant la utilitat de la impressora
d'escriptori. El producte no apareix al Selector.
El controlador de la impressora no apareix al Centre d'impressió.
Causa
Solució
El programari del producte no s'ha instal·lat o s'ha instal·lat
incorrectament.
Comproveu que el fitxer PPD és a la carpeta del disc dur
següent:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, on “<lang>” és el codi de dues lletres de l'idioma que utilitzeu.
Si cal, torneu a instal·lar el programari. Trobareu les
instruccions a la guia de primers passos.
El nom del producte, l'adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous no apareix al quadre de llista d'impressores
del Centre d'impressió.
Causa
Solució
Potser que el producte no estigui llest.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament,
el producte estigui encès i que l'indicador lluminós "a punt"
estigui encès. Si establiu la connexió a través d'un
concentrador Ethernet o USB, intenteu connectar directament
a l'ordinador o utilitzeu un altre port.
Potser que hagueu seleccionat un tipus de connexió
incorrecte.
Assegureu-vos que s'hagi seleccionat USB, IP Printing
(Impressió IP) o Rendezvous, en funció del tipus de connexió
que hi hagi entre el producte i l'ordinador.
S'està utilitzant un nom de producte, una adreça IP o un nom
de sistema principal Rendezvous incorrecte.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom de
la impressora, l'adreça IP i el nom de host Rendezvous del
producte. Vegeu
Impressió de les pàgines d'informació
a la pàgina 58
. Comproveu que el nom del producte, l'adreça
IP o el nom de sistema principal Rendezvous coincideixen
amb els del Print Center (Centre d'impressió).
Potser que el cable d'interfície estigui defectuós o sigui de
baixa qualitat.
Substituïu el cable d'interfície. Assegureu-vos d'utilitzar un
cable d'interfície de qualitat.
El controlador de la impressora no configura automàticament el producte seleccionat al Centre d'impressió.
Causa
Solució
Potser que el producte no estigui a punt.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament,
el producte estigui encès i que l'indicador lluminós "a punt"
estigui encès. Si establiu la connexió a través d'un
concentrador Ethernet o USB, intenteu connectar directament
a l'ordinador o utilitzeu un altre port.
El programari del producte no s'ha instal·lat o s'ha instal·lat
incorrectament.
Comproveu que el fitxer PPD és a la carpeta del disc dur
següent:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
106 Capítol 10 Solució de problemes
CAWW
El controlador de la impressora no configura automàticament el producte seleccionat al Centre d'impressió.
Causa
Solució
, on “<lang>” és el codi de dues lletres de l'idioma que utilitzeu.
Si cal, torneu a instal·lar el programari. Trobareu les
instruccions a la guia de primers passos.
Potser que el producte no estigui llest.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament,
el producte estigui encès i que l'indicador lluminós "a punt"
estigui encès. Si establiu la connexió a través d'un
concentrador Ethernet o USB, intenteu connectar directament
a l'ordinador o utilitzeu un altre port.
Potser que el cable d'interfície estigui defectuós o sigui de
baixa qualitat.
Substituïu el cable d'interfície. Assegureu-vos d'utilitzar un
cable d'interfície de qualitat.
Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu.
Causa
Solució
Pot ser que la cua d'impressió s'hagi aturat.
Reinicieu la cua d'impressió. Obriu el print monitor (monitor
d'impressió) i seleccioneu Start Jobs (Inicia tasques).
S'està utilitzant un nom de producte o una adreça IP
incorrecta. És possible que una altra impressora amb un nom,
una adreça IP o un sistema principal Rendezvous igual o
semblant hagi rebut la tasca d'impressió.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom de
la impressora, l'adreça IP i el nom de host Rendezvous del
producte. Vegeu
Impressió de les pàgines d'informació
a la pàgina 58
. Comproveu que el nom del producte, l'adreça
IP o el nom de sistema principal Rendezvous coincideixen
amb els del Print Center (Centre d'impressió).
Un arxiu PostScript (EPS) encapsulat no s'imprimeix amb les fonts correctes.
Causa
Solució
Aquest problema es produeix amb alguns programes.
●
Abans d'imprimir, intenteu descarregar els tipus de lletra
del fitxer EPS al producte.
●
Envieu l'arxiu en format ASCII en lloc de amb codificació
binària.
No es pot imprimir des d'una targeta USB d'altres proveïdors.
Causa
Solució
Aquest error es produeix quan no és instal·lat el programari
d'impressores USB.
En afegir una targeta USB d'altres proveïdors, potser calgui el
programari d'Assistència de targeta adaptadora USB d'Apple.
Al lloc web d'Apple trobareu la versió més recent d'aquest
programari.
CAWW
Solució de problemes comuns al Macintosh 107
Quan està connectat amb un cable USB, el producte no apareix al Print Center (Centre d'impressió) de Macintosh un
cop seleccionat el controlador.
Causa
Solució
Aquest problema és causat per un component de programari
o de maquinari.
Solució de problemes de programari
●
Comproveu que el vostre Macintosh admet USB.
●
Comproveu que utilitzeu un sistema operatiu Macintosh
admès pel producte.
●
Assegureu-vos que el vostre equip Macintosh té el
programari USB d'Apple correcte.
Solució de problemes de maquinari
●
Comproveu que el producte està engegat.
●
Comproveu que el cable USB està ben connectat.
●
Comproveu que utilitzeu el cable USB d'alta velocitat
corresponent.
●
Assegureu-vos que no hi ha gaires dispositius USB que
agafin l'alimentació elèctrica de la cadena. Desconnecteu
tots els dispositius de la cadena i connecteu el cable
directament al port USB a l'ordinador amfitrió.
●
Comproveu si hi ha més de dos concentradors USB
sense alimentació connectats a una filera de la cadena.
Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i
connecteu el cable directament al port USB a l'ordinador
amfitrió.
NOTA:
El teclat iMac és un concentrador USB sense
alimentació.
108 Capítol 10 Solució de problemes
CAWW